• Devuelve tu producto en un plazo de 14 días naturales tras la recepción de tu pedido
• El producto debe estar sin usar y en su envase original
• El precinto o el cellophane del producto deben estar intactos
• El riesgo del envío de devolución es tuyo en caso de que se pierda. Por eso, guarda los datos de seguimiento (track & trace) de tu paquete de devolución
• No guardes el producto en un lugar donde se fume ni en una cocina. Podemos cobrarte gastos adicionales por productos con un fuerte olor a tabaco, perfume o comida, ya que en ese caso no podríamos venderlos de nuevo.
• Si se trata de un defecto de fabricación o si hemos enviado el producto equivocado, asumiremos los gastos de devolución y nos encargaremos de una correcta resolución. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• ¿Has recibido un regalo con tu pedido? Ten en cuenta que también deberás devolverlo si, tras la devolución, ya no alcanzas el importe mínimo de pedido asociado a ese regalo
• Si has utilizado una promoción o productos promocionales, el importe mínimo del pedido debe mantenerse tras la devolución de los artículos
  

El importe total de la compra, incluidos los posibles gastos de envío y transacción, se reembolsará lo antes posible, y en un plazo máximo de 14 días a partir de la solicitud de devolución.
Ten en cuenta que recibirás tu reembolso únicamente si la devolución cumple con las condiciones establecidas.

Sí, no podemos aceptar tu devolución si has retirado el precinto o el envoltorio de cellophane del producto, o si has usado aunque sea una pequeña cantidad para probarlo.
En ese caso, no podríamos vender el producto como nuevo y, por tanto, no podemos aceptar su devolución.
Por razones de higiene, los productos cosméticos que hayan sido utilizados o cuyo precinto haya sido roto no pueden devolverse.

Si un paquete se entrega en un punto de recogida y no se recoge en el plazo establecido, o si se rechaza en el momento de la entrega, nos será devuelto automáticamente. En cuanto recibamos el envío de vuelta, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. En ese momento, te ofreceremos la posibilidad de reenviar el paquete.

Si decides no volver a recibir el pedido, cancelaremos el pedido y deduciremos los gastos de devolución de 6,95 € del importe a reembolsar. Una vez procesada la devolución, recibirás el importe restante.

Puedes solicitar tu devolución en nuestro portal de devoluciones. Con tu número de pedido (ejemplo: ORD123456) y tu dirección de correo electrónico podrás consultar los datos de tu pedido y seleccionar los productos que deseas devolver.

Durante el proceso de solicitud de devolución, tal como se indica arriba, elige un método de envío y podrás abonar la etiqueta de devolución.
En una devolución estándar se aplican gastos de envío, aunque podrás beneficiarte de nuestras tarifas de envío más económicas.

Ja, de kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, voor jou dus.
Wanneer je een retourlabel aanmaakt via ons retourportaal, maak je wel gebruik van een lager tarief, dan een reguliere retour.
Mochten wij een fout gemaakt hebben en heb je een verkeerd of ondeugdelijk product ontvangen. Meld dit bij onze klantenservice en wij zorgen ervoor dat je het product kosteloos, kunt retourneren.

Dat is uiteraard vervelend en begrijpelijk dat je deze dan het liefst wilt retourneren.
Voor garantiebepalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Onze klantenservice zal per geval beoordelen of het een garantie geval is.

Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel gebruikt is, zullen wij deze retour niet accepteren.
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