Envío y entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los gastos de envío? Si tu pregunta no está aquí, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Envío en los Países Bajos
¿Pedido antes de las 21:00? Enviado hoy
¡Has realizado tu pedido! Genial, ¿y ahora qué?
Ahora haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a tus manos lo antes posible.
¿Están todos los productos disponibles y has pedido antes de las 21:00?
Entonces enviamos tu pedido, en días laborables, ¡hoy mismo!
Si realizas tu pedido el sábado o el domingo, ten en cuenta que tu paquete se entregará el martes.
Envío gratuito en pedidos a partir de 49 €
Enviamos tu pedido gratis a partir de un valor de pedido de 49 € o más.
Para pedidos inferiores a 49 € pagas 4,95 € de gastos de envío.
El valor mínimo de pedido es de 10 €
Enviamos con PostNL
Enviamos nuestros pedidos con PostNL. Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento Track&Trace. Así podrás seguir fácilmente la entrega de tu pedido. A través de la app de PostNL puedes gestionar todo lo relacionado con la entrega de tu paquete. Indica fácilmente tus preferencias de entrega en la app de PostNL para que tus paquetes se entreguen siempre a tu manera.
Paquete no recogido o rechazado
Si un paquete se entrega en un punto de recogida y no se recoge dentro del plazo establecido, o si se rechaza en el momento de la entrega, nos será devuelto automáticamente. En cuanto recibamos la devolución, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. En ese momento te ofreceremos la posibilidad de que te enviemos el paquete de nuevo.
Si decides no volver a recibir el pedido, cancelaremos el pedido y descontaremos los gastos de devolución de 6,95 € del importe a reembolsar. Una vez procesada la devolución por nuestra parte, recibirás el importe restante.
Envío a Bélgica
¿Vives en Bélgica y quieres hacer un pedido? No hay ningún problema
No hay condiciones diferentes para la entrega en Bélgica y el plazo de entrega es el mismo. Así que si haces tu pedido hoy antes de las 21:00, lo recibirás mañana, siempre que los productos estén disponibles, claro.
Si realizas tu pedido el sábado después de las 17:00 o el domingo, ten en cuenta que tu paquete se entregará el martes.
¿Cuáles son los gastos de envío a Bélgica?
Para los envíos a Bélgica no cobramos gastos de envío adicionales. Pagas simplemente el estándar de 4,95 € y, si tu pedido supera los 49 €, te lo enviamos incluso gratis.
El valor mínimo de pedido es de 10 €
¿PostNL también entrega en Bélgica?
En Bélgica también entregamos nuestros pedidos con PostNL.
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento Track&Trace. Así podrás seguir fácilmente la entrega de tu pedido.
A través de la app de PostNL puedes gestionar todo lo relacionado con la entrega de tu paquete. Indica fácilmente tus preferencias de entrega en la app de PostNL para que tus paquetes se entreguen siempre a tu manera.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido o quieres devolverlo?
Sending in and out Europe
Do you live abroad and would you like to order?
Esto no es ningún problema. Los gastos de envío varían según el país, al igual que el plazo de entrega.
Gastos de envío Alemania, Luxemburgo, Austria, Polonia
Los gastos de envío a Alemania, Luxemburgo, Austria, Polonia son
7,95 €. Los pedidos a partir de 50,00 € se envían gratis.
Gastos de envío a otros países europeos
¿Vives en Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Eslovaquia o Eslovenia? También puedes hacer tu pedido en Care for Skin.
Los gastos de envío son 12,95 € y los pedidos con un valor igual o superior a 100,00 € se envían gratis.
Los productos que quiero pedir no están disponibles, ¿qué hago?
No todo está disponible, ¿puedo hacer mi pedido igualmente?
Por supuesto puedes realizar tu pedido sin problema.
En general, los productos están disponibles en nuestro almacén en un plazo de 3 días laborables. En cuanto todos los productos estén disponibles, enviaremos tu pedido completo de inmediato.
¿Tengo que esperar a que todos los productos estén disponibles?
Para reducir el impacto medioambiental y los costes asociados, intentamos evitar los envíos parciales. Por ello, enviaremos tu pedido completo cuando todos los productos estén disponibles.
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